北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2142：好评
没有早餐，环境很差，过年假期出游没有办法，住的是阁楼278元，厕所没在房间里，最最主要的是房间里面有蟑螂??，也不建议大家来阳朔玩，各种坑，现在在回家的路上，本来计划多玩两天的，但是阳朔太让人失望了，已车票改签了。对景点失望对旅游公司失望，好的景被无知的人拿来各种宰杀游客，真的是够了。
CC：好评
酒店环境和服务跟不上价钱的高度，简而言之，性价比低
会员721341：好评
设施不齐全，比不上酒店的。热水不热，床单被子是干净的。停车难，没地方停车。一般般，不推荐。